ยืนยันตัวตน real-name จีน ใช้พาสปอร์ตจองตั๋วรถไฟและที่เที่ยว

Real-name System ผูกพาสปอร์ตของผู้เดินทางกับระบบชื่อจริงของจีน

Real-name System คือระบบที่ผูกชื่อจริงและเลขเอกสารของผู้เดินทางเข้ากับการจองหรือการตรวจตัวตน ส่วน Real-name Authentication หมายถึงการยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงตามเอกสารเดินทาง สำหรับรถไฟจีน หลักที่ต้องจำคือ คน ตั๋ว และเอกสารต้องตรงกัน ต่อให้มีรายการจองอยู่ในมือถือ ก็ยังต้องใช้เอกสารฉบับเดียวกับที่ซื้อตั๋วมาแสดงเมื่อเดินทาง

ถ้าใช้พาสปอร์ตไทย ให้เลือกประเภทเอกสารเป็น Passport หรือหนังสือเดินทาง ไม่เลือกบัตรประชาชนจีนแทนเพียงเพราะเป็นตัวเลือกที่เห็นก่อน จากนั้นเปิดหน้าข้อมูลพาสปอร์ตไว้ข้างตัวแล้วค่อยกรอก อย่าใช้ชื่อที่จำจากบัญชีอื่น เพราะชื่อเล่นหรือชื่อภาษาอังกฤษที่ใช้ในชีวิตประจำวันอาจไม่ตรงกับเอกสารที่จะนำไปยืนยัน

วิธีกรอกชื่อและนามสกุลไทยให้ตรงแถบโค้ดพาสปอร์ต

เริ่มจากชื่อและนามสกุลภาษาอังกฤษบนหน้าข้อมูล แล้วเทียบกับ MRZ หรือ machine-readable zone ซึ่งเป็นแถบตัวอักษรที่เครื่องอ่านได้ด้านล่างหน้าพาสปอร์ต ใช้แถบนี้ช่วยดูว่าชื่อครบทุกส่วนหรือยัง โดยกรอกลงช่องตามคำอธิบายของระบบนั้น หากแยกชื่อกับนามสกุลไว้ ให้ดูป้ายช่องก่อนใส่ข้อมูล ไม่เดาตำแหน่งจากฟอร์มที่เคยใช้

จะพิมพ์เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ตามที่เห็นใน MRZ เพื่อเทียบทีละตัวก็ได้ แต่ไม่ควรถือว่าทุกแอปจีนบังคับตัวพิมพ์ใหญ่เหมือนกันทั้งหมด สิ่งที่ต้องรักษาคือส่วนประกอบของชื่อและลำดับตามเอกสาร สำหรับ 12306 ให้กรอกชื่อภาษาอังกฤษตามลำดับที่ระบุ และคงช่องว่างที่มีในชื่อ นามสกุล หรือระหว่างชื่อกับนามสกุลไว้ตามคำแนะนำของระบบ

ก่อนกดส่ง ลองอ่านชื่อย้อนเทียบกับเล่มอีกครั้ง โดยเฉพาะคนที่มีชื่อหลายส่วน อย่าตัดส่วนใดออกเพื่อให้ดูสั้นลง และอย่าปล่อยให้ฟังก์ชันกรอกอัตโนมัติเติมชื่อจากบัญชีส่วนตัวโดยไม่ตรวจ เห็นตัวสะกดคุ้นตาไม่ได้แปลว่าตรงกับพาสปอร์ตเสมอไป

วิธีแก้ปัญหาเมื่อระบบไม่รับเว้นวรรคหรือเลขพาสปอร์ต

ถ้ากดแล้วฟอร์มแจ้งว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง ให้กลับมาดูว่าติดที่ช่องไหนก่อน ระหว่างประเภทเอกสาร รูปแบบชื่อ หรือเลขพาสปอร์ต อย่าเริ่มด้วยการลบช่องว่างทั้งหมด เพราะคำแนะนำของ 12306 ให้คงช่องว่างตามชื่อในเอกสาร ส่วนแอปอื่นให้ยึดวิธีกรอกที่หน้าจอนั้นระบุ หากไม่มีคำอธิบายชัดเจน ควรสอบถามช่องทางช่วยเหลือของผู้ให้บริการ

ตารางนี้ใช้ไล่ตรวจข้อมูลก่อนส่งใหม่ โดยไม่ต้องลองเปลี่ยนชื่อหรือเลขไปเรื่อย ๆ จนระบบยอมรับ

จุดที่ติด	สิ่งที่ควรตรวจ	ทำต่ออย่างไร
ช่องชื่อไม่รับข้อมูล	ส่วนของชื่อ ลำดับ และช่องว่าง	เทียบกับพาสปอร์ตและคำอธิบายการกรอกของแอปนั้น
ช่องเลขพาสปอร์ตแจ้งผิด	ประเภทเอกสารและตัวอักษรทุกตัว	กรอกตามเล่มจริง ไม่ตัดเลขหรือเติมตัวอักษรเพื่อให้ผ่าน
ข้อมูลถูกแต่ยังรอตรวจ	สถานะยืนยันตัวตนของผู้เดินทาง	ดูขั้นตอนตรวจเอกสารเพิ่มเติม ไม่ถือว่าพร้อมซื้อแล้ว

ถ้าเลขพาสปอร์ตมีศูนย์อยู่ตรงไหน ให้คงไว้ตามเล่ม ไม่ตัดออกเพราะคิดว่าเป็นเลขนำหน้า และอย่าสลับเลขศูนย์กับตัวอักษรที่หน้าตาคล้ายกัน ข้อนี้เป็นการตรวจความตรงกันของข้อมูล ไม่ใช่สูตรแก้ข้อผิดพลาดของทุกแพลตฟอร์ม หากตรวจแล้วถูกทั้งหมดแต่ยังส่งไม่ได้ ให้เก็บข้อความแจ้งปัญหาไว้ถามเจ้าหน้าที่ จะช่วยอธิบายได้ตรงกว่าบอกเพียงว่า “จองไม่ผ่าน”

เรื่องเอกสารที่เกี่ยวกับการเดินทางเข้าจีนสามารถอ่านต่อได้ที่ บริการสนับสนุนเอกสาร วีซ่า และการเดินทางเข้าจีน

วิธีใช้พาสปอร์ตยืนยันตัวตนจองตั๋วรถไฟจีนผ่านแอป 12306

สำหรับผู้ถือพาสปอร์ตต่างชาติ การสมัครบัญชีแล้วมีชื่ออยู่ในแอปยังไม่ใช่จุดจบของการเตรียมจอง ต้องดูผล identity verification หรือการตรวจยืนยันตัวตนด้วย เว็บไซต์ภาษาอังกฤษของ 12306 รองรับพาสปอร์ตต่างชาติที่ถูกต้องตามเงื่อนไข ส่วนการกรอกผ่านแอปให้เริ่มจากเอกสารของผู้โดยสารจริงตามลำดับนี้

• เลือกประเภทเอกสาร: ใช้ Passport หรือ 护照 ตามตัวเลือกที่หน้าจอแสดง แล้วตรวจว่าเป็นช่องสำหรับหนังสือเดินทาง

• ใส่ข้อมูลผู้เดินทาง: กรอกตามหน้าข้อมูลชีวประวัติของพาสปอร์ต ตรวจชื่อและเลขเอกสารให้ครบก่อนส่งลงทะเบียน

• ดูผลตรวจในบัญชี: ระบบจะตรวจข้อมูลอัตโนมัติ และดูสถานะได้ในแอปหรือเว็บไซต์ อย่าอาศัยเพียงการเข้าสู่บัญชีได้เป็นหลักฐานว่าผ่านแล้ว

• แก้ตามผลที่ได้รับ: หากข้อมูลผิดให้แก้ตามเล่มจริง หากต้องตรวจเอกสารเพิ่มเติมให้ทำตามช่องทางที่ระบบระบุ แล้วกลับมาดูผลอีกครั้งก่อนซื้อ

ถ้าสถานะขึ้นว่า “รอตรวจ” หรือ “ไม่ผ่าน” จะยังซื้อตั๋วออนไลน์ไม่ได้ กรณีต้องให้เจ้าหน้าที่ตรวจเอกสาร คู่มือสำหรับผู้ถือพาสปอร์ตต่างชาติระบุให้ส่งรูปหน้าข้อมูลพาสปอร์ตและรูปผู้ใช้ถือหน้าข้อมูลพาสปอร์ต โดยการตรวจปกติใช้ประมาณ 3 - 5 วันทำการ จึงควรเริ่มขั้นตอนนี้ก่อนวันที่ตั้งใจซื้อตั๋ว และไม่วางแผนโดยถือว่าจะเสร็จภายในวันเดียวแน่นอน

อีกทางคือถือเอกสารตัวจริงไปทำการยืนยันที่เคาน์เตอร์ หากต้องใช้วิธีนี้ให้เผื่อเวลาในแผนเดินทางไว้ด้วย โดยเฉพาะทริปที่มีนัดหมายต่อจากรถไฟ อย่ารอจนใกล้ขึ้นขบวนแล้วค่อยเริ่มแก้บัญชี เพราะยังมีทั้งขั้นตอนตรวจและการซื้อตั๋วที่ต้องจัดการต่อ

เมื่อผ่านแล้วและซื้อตั๋วสำเร็จ ให้เปิดรายการผู้โดยสารตรวจคู่กับเอกสารอีกครั้ง วันเดินทางต้องนำพาสปอร์ตเล่มที่ใช้ซื้อมาแสดงเพื่อเข้าออกสถานีและขึ้นรถไฟ กฎของ 12306 ระบุว่าหากข้อมูลตั๋ว เอกสาร และตัวบุคคลไม่ตรงกัน จะถือว่าไม่มีตั๋ว จึงควรแก้ข้อผิดพลาดให้จบก่อนออกเดินทาง

ก่อนบินควรจัดช่องทางติดต่อกับคนที่ช่วยประสานทริปไว้ด้วย เผื่อต้องส่งข้อความแจ้งปัญหาการจองระหว่างอยู่จีน อ่านต่อ: Great Firewall กับทริปทีม LINE Google Facebook ใช้ไม่ได้ ติดต่อไทยยังไง

จองตั๋วสถานที่เที่ยวผ่าน Alipay และ WeChat

การเตรียมแอปจ่ายเงินกับการจองตั๋วเข้าชมเป็นคนละขั้นตอน Alipay เป็นแอปจ่ายเงินที่นักท่องเที่ยวต่างชาติสมัครด้วยเบอร์มือถือและผูกบัตรต่างประเทศเพื่อใช้จ่ายในจีนได้ ส่วน WeChat เป็นตัวแอป และบริการจ่ายเงินในจีนใช้ชื่อ Weixin Pay ซึ่งเปิดให้นักท่องเที่ยวสมัครด้วยเบอร์ต่างประเทศและผูกบัตรที่รองรับได้เช่นกัน

ถ้าแอปให้ส่งข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน ให้ใช้ข้อมูลของเจ้าของบัญชีตามที่ระบบร้องขอ ส่วนการเข้า Mini-Program หรือแอปย่อยใน Alipay หรือ WeChat เพื่อจองสถานที่เที่ยว ให้เปิดผ่านช่องทางทางการของสถานที่นั้น แล้วอ่านว่ารับพาสปอร์ตต่างชาติหรือไม่ ต้องกรอกข้อมูลผู้เข้าชมตรงไหน และต้องนำอะไรไปแสดงวันเข้าชม

อย่าคิดว่าผูกบัตรสำเร็จแล้ว ข้อมูลพาสปอร์ตจะพร้อมใช้กับทุกสถานที่ทันที หากหน้าจองขอให้เพิ่มผู้เข้าชม ให้ตรวจข้อมูลของแต่ละคนในหน้านั้นอีกครั้ง คนที่จ่ายเงินกับคนที่เข้าชมอาจเป็นคนละคนได้ในแผนทริปของเรา จึงต้องดูให้ชัดว่าช่องที่กำลังกรอกถามข้อมูลใคร และทำตามเงื่อนไขการจองของสถานที่นั้น

ก่อนกดชำระ ลองไล่ดูรายการต่อไปนี้ให้ครบ จะได้รู้ว่าจองอะไรไว้ให้ใครโดยไม่ต้องกลับมาไล่ข้อความย้อนหลัง

• ช่องทางจองเป็นของสถานที่ที่ตั้งใจไป และมีเงื่อนไขสำหรับเอกสารที่เราถือ

• รายชื่อผู้เข้าชมกับเลขพาสปอร์ตตรงกับคนที่จะไปจริง

• วันเข้าชมและรอบที่เลือกตรงกับแผนเที่ยว

• ทราบวิธีดูผลการจองและเอกสารที่ต้องใช้ตรวจหน้างาน

ตัวอย่างที่เห็นชัดคือ พระราชวังต้องห้าม (The Palace Museum) ซึ่งใช้ระบบจองและตรวจตั๋วแบบระบุตัวตน ผู้ที่ไม่ใช่จีนแผ่นดินใหญ่ใช้พาสปอร์ตจองได้ แต่ต้องจองก่อน เพราะไม่มีการขายตั๋ววันเดียวกัน เงื่อนไขที่ประกาศไว้คือเปิดจองล่วงหน้า 7 วัน เวลา 20:00 ตามเวลาจีน ถ้าปักที่นี่ไว้ในแผน ควรเตรียมรายชื่อและเอกสารก่อนวันเปิดจอง พร้อมเช็คประกาศล่าสุดของสถานที่อีกครั้ง

เมื่อจองแล้ว พระราชวังต้องห้ามไม่ให้เปลี่ยนผู้เข้าชมหลังขายตั๋ว และต้องนำเอกสารตัวจริงที่ใช้จองไปตรวจเข้าทางประตูอู่เหมิน กฎนี้ช่วยให้เห็นว่าทำไมการใส่ชื่อคนที่ยังไม่แน่ใจว่าจะไป หรือคิดว่าจะสลับเพื่อนเข้าชมภายหลัง จึงเป็นเรื่องที่ต้องตรวจให้จบตั้งแต่ก่อนกดจอง ส่วนพิพิธภัณฑ์หรือที่เที่ยวแห่งอื่นให้ดูข้อกำหนดของแห่งนั้นแยกกัน ไม่ใช้เงื่อนไขนี้แทนทั้งหมด

สำหรับขั้นตอนเตรียมบัญชีจ่ายเงินและบัตรไทย มีรายละเอียดต่อใน อ่านต่อ: WeChat Pay กับ Alipay ผูกบัตรไทยได้แล้ว Setup ทั้งทีมก่อนบินหนึ่งสัปดาห์

พาทีมไปจีน วางแผนรวบรวมพาสปอร์ตก่อนเดินทาง

ถ้าช่วยจองให้เพื่อนร่วมงาน เริ่มจากรวบรวมหน้าพาสปอร์ตของคนที่จะเดินทางจริง พร้อมชื่อเต็มภาษาอังกฤษ เลขเอกสาร และวันเข้าชมที่ต้องการ แล้วให้เจ้าของเล่มทวนข้อมูลก่อนส่งจอง แยกสถานะว่าใครส่งเอกสารแล้ว ใครยังรอตรวจตัวตน และใครจองสำเร็จ เพื่อไม่เผลอนับคนที่ยังติดขั้นตอนว่าเรียบร้อยแล้วทั้งหมด ควรเผื่อรอบแก้ข้อมูลก่อนวันเปิดขายด้วย โดยเฉพาะทริปที่ต้องจองทั้งรถไฟและสถานที่เข้าชมล่วงหน้า

ถ้ากำลังเตรียมทริปบริษัทกับ BENS DVA ใช้รายการรถไฟและที่เที่ยวที่ต้องจองเป็นประเด็นคุยเรื่องกำหนดส่งพาสปอร์ตและคนประสานงาน จะได้รู้ว่าต้องเตรียมข้อมูลส่วนไหนก่อน สามารถดูแนวทางทริปหรือส่งแผนที่มีให้ทีมงานพูดคุยต่อได้

• ดูโปรแกรมทริปจีนสำหรับองค์กร

• ติดต่อทีมงาน BENS DVA